El poder de comunicación de las redes sociales para empresas

El terreno del marketing y de la comunicación ha ido arrodillándose ante las redes sociales. Aunque no hemos dejado atrás canales clásicos como la televisión, las publicaciones impresas o los carteles y vallas publicitarias; lo cierto es que, este medio de comunicación ofrece ventajas que ningún otro medio nos puede aportar.

La importancia de las redes sociales para empresas

¿Por qué las empresas crean perfiles en las redes sociales? ¿Qué ventajas aportan en relación a cualquier otro medio de comunicación?

Ventajas de las redes sociales para empresas

  • Contacto directo con nuestro público

Las redes sociales son una herramienta de comunicación directa y que nos permite establecer feedback constante con nuestro público. Si un cliente ha tenido un problema, necesita una solución, está contento con nuestro servicio, etc.; nos lo hará saber. Y nosotros debemos estar ahí en el menor tiempo posible para responder.

Las redes sociales para empresas pueden mejorar la experiencia de usuario y la satisfacción del  cliente. Pero no hay que hacerlo a lo loco. (Lectura recomendada – los 7 errores de las marcas en redes sociales.

  • Un medio muy barato

Y esto es particularmente importante cuando comenzamos una aventura empresarial. Crear un perfil es gratis, y darle uso también; por lo que podemos conseguir seguidores sin invertir nada. Pero no nos vamos a engañar. Conseguirlo no siempre es fácil y para ello las redes sociales nos ponen a manos otra serie de herramientas empresariales que pueden facilitar nuestro objetivo. Os proponemos echar un ojo a esta guía para crear una campaña de Facebook ads actualizada de bierzoseo.

  • Dar a conocer nuestra marca y valores

En comunicación todo debe ir de la mano y por supuesto las redes sociales para empresas son una forma maravillosa de contar a la gente qué hacemos y cómo lo hacemos.

Aquí es particularmente importante ser consistente. Si somos una marca que se muestra seria en la mayoría de redes sociales, no vale abrir un perfil de Twitter y de repente ser los graciosos.

  • Impacto en el tráfico de nuestra web

Las redes sociales tienen también su efecto sobre el tráfico que entra en nuestra web. Para empezar, en la biografía de cada red social podemos incluir nuestra dirección web. Pero no solo eso, las publicaciones más efectivas suelen ser aquellas que incluyen un link – en este caso, a nuestra web o blog.

¿Debemos estar en todas las redes sociales?

Un rotundo NO. Una de los consejos más básicos que podemos dar al entrar en el mundo de las redes sociales es que no hace falta crear un perfil en todas y cada una de ellas. Hay redes sociales que sí y otras que no. Redes sociales que pegan con nuestro negocio y otras que no. Redes sociales donde vamos a encontrar nuestro público objetivo y otras en las que no.

De nada nos sirve tener un perfil de empresa en Twitter si desde esta red social no podemos llegar a quien nos interesa.

Por otro lado, existen redes sociales menos conocidas pero con usuarios mucho más afines a nuestra actividad; las redes sociales de nicho. El público está mucho más segmentado con lo que llegar a quién nos interesa es más sencillo. Redes sociales de viajes, de gastronomía o para profesionales son algunos tipos a los que ya le dedicamos posts concretos.

 

Café en suspensión con Kitchensuspension

El momento de tomar café por la mañana es también nuestro momento de darle una vuelta a las redes sociales y descubrir cosas chulas, relacionadas o no con nuestra bebida por excelencia.

Hoy toca hablar de una de esas cuentas de Instagram que nos sorprende, yendo más lejos de la típica cara bonita, el cuerpo tonificado en el gimnasio o la comida super fit del almuerzo de un desconocido.

La cocina desde otro punto de vista con Kitchensuspension

Una de las cosas que más nos gusta ver en redes sociales son las fotografías de comida, esas que nos hacen babear sin control y que provocan que nos entre hambre aunque nos hayamos terminado un cocido hace diez minutos.

@Kitchensuspension es un proyecto en Instagram del fotógrafo italiano Francesco Mattucci. Aunque se trata de una cuenta sobre comida, no es la típica foto a la que estamos acostumbrados. Mattucci nos enseña la comida y las herramientas para cocinar desde otro punto de vista diferente, levitando y a veces hasta reventando por los aires.

La idea que inspiró a Francesco a realizar el proyecto Kitchensuspension, no es otra que el placer por los objetos que vuelan y el odio por la fotografía de comida; además Mattucci cuenta que la cocina es uno de los rincones de la casa que más frecuenta y quería representar a través de este proyecto la cotidianeidad de los objetos habituales de esta estancia pero dándoles vida y un punto divertido.

Comida y café volando por los aires

Si visitáis si cuenta de Instagram, @kitchensuspension, podréis ver levitar de todo; frutas, pasta, tenedores, algún que otro producto en colaboración con marcas de alimentación, y como no, café.

Francesco Mattucci parece sentir pasión por el café ya que la cafetera italiana es un elemento que se suele repetir de forma constante en su proyecto. ¡Y a nosotros nos encanta! Cafeteras explotando, café que se sirve desde el aire, de todo…

 

Coffe explosion

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My new Ossidiana arrived

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Coffee please…

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¿Tienes una tienda online? Por qué te conviene tener un blog corporativo

Si le hubiesen dicho a nuestros abuelos cuando eran jóvenes que en el futuro íbamos a comprar y vender productos por un sitio que se llama Internet, probablemente nos hubiesen tirado la zapatilla a la cabeza.

Ya se ha convertido en un trámite más, igual que bajar a la tienda a comprar el pan; y cada vez más empresas comienzan sus andanzas vía online, una forma mucho más económica de empezar en el mundo empresarial.

Si tienes una tienda online probablemente ya hayas escuchado algo sobre los beneficios de un blog corporativo. Si no es así, sigue leyendo.

Razones para tener un blog corporativo en tu tienda online

Dar a conocer nuestra empresa

Un blog es un canal de información desde nuestra empresa hacia el público. Lo bueno de un blog corporativo es que como con las redes sociales, hacemos más humana nuestra marca, mostrando todo lo que ocurre dentro de ella. También es una excelente opción de mostrar nuestros productos o las novedades que vamos introduciendo.

¡Un poco de storytelling nunca viene mal! Creamos marca y logramos conseguir leads y fidelizar a los clientes apostando por contar la historia de nuestra empresa, cuál es nuestra finalidad, la historia de cómo surgió nuestro producto, de su proceso de elaboración, etc.

Los vídeos corporativos también son una excelente opción para mostrar nuestro funcionamiento, muy dinámicos y es más sencillo que se puedan viralizar.

Posicionamiento en Google

Otra razón, y sin duda una muy importante; es que un blog  puede conseguir que nuestro posicionamiento SEO en Google crezca como la espuma.

Para empezar, si actualizamos de manera regular nuestro blog, para Google esto es una señal de que estamos activos. ¿Resultado? Puestos más altos en el ranking.

Por no olvidarnos de las palabras clave. Utilizar palabras clave relevantes para nuestro negocio hará que nuestro posicionamiento mejore, y además lo estaremos haciendo de forma natural. ¡Menos problemas con Google!

Mayor visibilidad de nuestra marca

Si además de una buena gestión del blog, apoyamos nuestro trabajo con las redes sociales; conseguiremos que nuestra visibilidad sea mucho mejor. ¡Siempre que nuestro contenido sea de calidad, claro!

Compartir nuestros contenidos en redes sociales hará que atraigamos mucho más tráfico a nuestra web. Si gusta y se comparte mucho, más será la gente que conozca nuestro blog y por tanto, nuestra marca.

 

Publicaciones interactivas con los artículos instantáneos de Facebook

Después de unas semanas sin tiempo para escribir nada nuevo volvemos a la carga con una de las últimas herramientas que Facebook nos ha brindado, los artículos instantáneos de Facebook.

Qué diablos son los artículos instantáneos? Os contamos.

Los artículos instantáneos de Facebook

Son una forma de publicar contenidos propios como el que podríamos tener en nuestro blog pero con un formato nativo de Facebook. Lo que Facebook busca con esta herramienta es facilitar que el usuario lea por ejemplo una noticia, sin tener que salir de la red social; una manera de mejorar con creces los tiempos de carga y la experiencia de usuario.

Según los datos, la velocidad de carga consigue que haya un 70% menos de abandono de la lectura. ¡Buenas noticias para los redactores de contenido!

Crear llamadas a la acción

En los artículos instantáneos de Facebook podemos crear llamadas a la acción con objetivos específicos como que el lector se suscriba a tu newsletter o que le de “me gusta” a tu página de Facebook.

Una manera genial de conseguir leads a través de contenido de calidad y un formato novedoso y atractivo.

Totalmente optimizado para móvil

De momento esta herramienta está implementada para el uso en la aplicación móvil, donde se ha registrado que los usuarios pinchan un 20% más en este tipo de artículos que en artículos fuera de Facebook.

Además la herramienta nos permite darle estilo a nuestros artículos eligiendo nuestro logotipo, color de fondo, tipografías, etc.

Por no hablar de que el contenido puede ser completamente interactivo; puede añadir imágenes, vídeos, gráficos, mapas. ¡De todo!

Se puede monetizar

Otra de las interesantes opciones de esta propuesta de publicación es que se puede monetizar.

Una opción puede ser vender tus propios anuncios a través de la plataforma y obtener de esta forma el 100% de los beneficios; o bien incluir anuncios de la Facebook Audience Network y obtener el 70%.

Artículos instantáneos de Facebook, facebook instant articles

Datos sobre los artículos instantáneos de Facebook

La que has liado Cola Cao! El anuncio polémico y acusado de racista

¿Os acordáis de la mítica frase “Que hablen de mí, aunque sea mal”? Pues Cola Cao lo está consiguiendo estos días, aunque todavía no sabemos si era parte de la estrategia o no. La cuestión es que la marca que tanta felicidad nos ha dado en desayunos y meriendas la ha liado en su última campaña, y las redes sociales no han tardado en ir a cuchillo a por ella.

Anuncio polémico y acusaciones de racismo

 

Los de Cola Cao se han ido adaptando a los nuevos tiempos, ampliando su cartera de productos para ofrecer novedades y cambiando su estilo de comunicación a uno mucho más moderno y juvenil.

Dentro de esta estrategia lanzaron hace algunos años el Cola Cao Shake, un batido para llevar que vino en dos variedades, la normal y la 0%. La última campaña para el producto de marras ha sembrado la polémica en las redes sociales con su mensaje, para muchos, racista.

Con la canción “Shake your booty” de KC and the Sunshine Band de fondo para el anuncio polémico, vemos una sucesión de situaciones en las que tomarnos un Cola Cao Shake nos da la energía que necesitamos. Antes de proceder a ingerir el líquido hay que darle un meneito al vaso; el resultado es un batido con su espumita.

Todo muy bien hasta que en una de las ocasiones en vez de la espuma del Cola Cao aparece un hombre de color con el pelo afro, cuyo peinado sirve como símil para representar la espuma de la bebida.

Las redes han hablado

 

Bajo el hashtag #ColacaoNosInsulta muchas personas han demostrado su descontento con la marca y su último anuncio. Muchos de ellos cuentan cómo desde pequeños ya sufrieron situaciones de burlas en el colegio debido a aquella canción de los anuncios de Cola Cao que decía “yo soy aquel negrito del África Tropical”.

 

 

Parece que 20 años después de la mítica canción, este anuncio polémico hace que Cola Cao se convierta en el blanco de la sociedad y de los medios. 

 

SEO estacional para aprovechar las épocas especiales

Si estás al frente de un negocio sabrás que hay momentos en los que se producen picos en las ventas y estos picos no son los mismos para todos los negocios. Por ejemplo, una empresa que se dedica a la fabricación de disfraces tendrá un pico muy alto en carnavales, y con las nuevas tendencias también en Halloween.

Para este tipo de eventos y fechas especiales, como también lo son Navidad o San Valentín; las personas tenemos una mayor predisposición a comprar y solemos realizar bastantes búsquedas en Internet antes de hacer un desembolso.

Pues es SEO o posicionamiento estacional se dedica precisamente a eso, a ayudar a posicionar nuestra empresa en un momento o festividad concreta.

Una guía básica para el SEO estacional

Cuáles son tus picos

 

Antes de comenzar ningún tipo de estrategia tenemos que averiguar cuáles son nuestros picos. Según el sector en el que trabajes estos momentos serán diferentes; no es igual dedicarse a la venta de árboles de Navidad que a la venta de gafas de buceo.

Con las herramientas de analítica podemos descubrir fácilmente nuestros picos de visitas y búsquedas, lo que nos ayudará a saber en qué momentos nuestros potenciales clientes se interesan en nuestros productos. Con otras herramientas como Google Keyword Planner o Google Trends podemos ver qué palabras clave se buscan y cómo evolucionan las búsquedas de esas palabras clave.

Si analizamos los picos y asociamos las palabras clave que más se usan en ese momento tendremos una idea bastante buena sobre en qué momento tenemos que llevar a cabo el SEO estacional.

Planifica con tiempo

 

Una vez que sabemos en qué momento tenemos que actuar debemos crear un calendario para empezar a dar caña cuanto antes; empezar una campaña de Navidad a mediados de diciembre no te a va a servir de nada.

Planear con unos 3 o 4 meses de adelanto es mejor a que se nos eche el tiempo encima. En este periodo debemos decidir qué productos queremos promocionar, crear contenidos utilizando las palabras clave más convenientes e ir compartiendo todo en redes sociales.

Piensa a lo grande

 

Y con piensa a lo grande nos referimos a que no pierdas de vista ninguna de las partes del posicionamiento. Como decíamos es necesario crear contenidos propios en nuestra página web en el que utilicemos las palabras clave. Si queremos que sea redondo no podemos dejar pasar el SEO local ni el SEO offpage, participando en otros blogs, con la colaboración de influencers, etc.

Qué estrategias puedes seguir para el SEO estacional

 

Invertir algo de dinero siempre nos ayuda a tener mejores resultados; crear una landing page con las ofertas y un call-to-action sugerente puede ayudar a nuestras conversiones.

También puede ser conveniente realizar alguna campaña en Adwords o en redes sociales como Facebook o Twitter. Una acción que puede resultar más económica es hacer una campaña de e-mail marketing; correos con contenido específico para el evento que nos interese y que lleven a nuestra página web o landing page.

 

Facebook Stories, el último en unirse al boom de las historias

El boom de las Stories no tiene límites y todas las redes sociales se están uniendo poco a poco al carro de este tipo de contenidos, la última, el todopoderoso Facebook de Mark Zuckerberg con el Facebook Stories

Snapchat fue la pionera

 

Todo empezó con Snapchat, contenidos con una duración determinada que desaparecían una vez pasaban 24 horas. Todo fue muy bonito al principio para ellos, miles y miles de usuarios y un uso imperturbable de la red social, sobre todo popular entre adolescentes.

Actualmente Snapchat pierde más dinero del que gana, y no porque la idea no sea buena; el problema para Snapchat han sido el resto de redes sociales, con más poder, que han ido introduciendo características similares.

Instagram es el claro ejemplo de ello. En cuanto la red social para compartir fotografías introdujo Instagram Stories, la influencia de Snapchat se redujo a la mínima esencia y el crecimiento de usuarios se ralentizó.

Facebook es la última en adentrarse en el mundo de las historias

 

No hay cambio que haga Facebook que no consiga desbancar al resto. Por si Snapchat no tenía problemas, ahora Facebook introduce también historias.

Si ya conoces el funcionamiento de Snapchat o del Instagram Stories, el de Facebook Stories no tendrá demasiada complicación; podrás subir todas las fotos y vídeos que quieras, con sus respectivos filtros y efectos, y todo desaparecerá a las 24 horas.

Una diferencia con respecto a Instagram es que si le damos a la opción de escoger una foto de la galería, podremos seleccionar una que tenga más de 24 horas. Otra opción es enviar nuestra historia a un contacto concreto.

De momento esta función no la encontramos de momento en la versión Web de Facebook, sólo es accesible desde la app para móvil. De hecho, han realizado cambios en la app y ahora la barra de arriba no está destinada a peticiones y notificaciones; sino que como en Instagram, es el lugar donde aparecen las historias de nuestros contactos.

¿Será la red social de Zuckerberg la primera en ofrecer versión web?

 

Una red social para niños de LEGO, LEGO life

Las relaciones actualmente se basan en gran medida en la comunicación a través de las redes sociales. Para algunos este hecho es el futuro y para otros se trata de una triste realidad. Nunca llueve a gusto de todos.

Las utilizamos para absolutamente todo e incluso las hay específicas para temas concretos; os recordamos que ya dedicamos posts específicos para las redes sociales de nicho, como las redes sociales para profesionales, las de cocina o las de deporte, entre otras.

Si buscas algo que hacer, hay una red social para tí, si no sabes qué película ver, hay una red social para ti…pero hasta ahora había un límite que no se había pasado nunca antes, la relación de los niños con las redes sociales.

Cada vez el acceso a los dispositivos móviles se da más temprano

Los niños cada vez tienen acceso más temprano a todo tipo de dispositivos y a todo lo que ello conlleva, como Internet o las redes sociales.

Este tema preocupa mucho a la sociedad y en concreto a los padres, que no saben a ciencia cierta qué pueden llegar a encontrarse sus hijos al navegar por la red.

¿Existen opciones amigables para los niños?

LEGO Life, la red social para niños

Los de LEGO han lanzado una app hecha específicamente para niños con el fin de motivar su creatividad, y no nos engañemos, para venderse un poco también.

LEGO life tiene un rollo Instagram donde los niños podrán compartir fotografías de sus creaciones hechas con LEGO. En cuanto a la protección del menor, los perfiles llevan nombres creados con palabras aleatorios, los avatares son figuras de LEGO y únicamente se puede comentar a través de emoticonos creados por la marca.

Además de enseñar sus construcciones, los niños podrán participar en desafíos; eso sí, como en cualquier otra red social no pueden faltar los anuncios aunque en ésta, toda la publicidad es de la marca LEGO.

¿Se han pasado de la raya o creéis que es una propuesta interesante?

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Tendencias de Social Media para el 2017

El 2016 va llegando a su fin y comienzan todo tipo de predicciones para el año nuevo; social media, marketing, diseño web, etc. Vamos a dedicarle hasta fin de año un huequito semanal a cada una de ellas para adelantarnos a los acontecimientos y estar preparados para todo.

Tendencias en Social Media para 2017

Hoy empezamos por el Social Media, toda la comunicación que las marcas hacen a través de redes sociales. Muchas de estas tendencias las podemos ver en nuestras redes sociales ahora mismo.

Los vídeos en directo

Es una de esas cosas que podemos ver ahora mismo pero que en 2017 se van a volver un boom. Periscope fueron de los primeros en lanzar una app pensada para emitir videos en directo, pero sin duda, el desembarco de Facebook con su Facebook live ha supuesto una gran amenaza para los primeros; ya cualquier vídeo que se transmita en directo nos aparece como una notificación en la red social de forma inminente.

Este tipo de aplicaciones están añadiendo poco a poco nuevas funcionalidades que las van haciendo más interesantes, como la capacidad de interactuar en el momento.

Instagram Ads

Que la red social gana cada día más adeptos es innegable y por supuesto las marcas están haciendo uso de ésta ventaja para lanzar contenido publicitario. Las publicaciones tienen mucho más alcance y visibilidad por lo que ya se estima que la inversión en publicidad en Instagram será mayor en el 2017 que para otras redes sociales.

ChatBots

La inteligencia artificial está en auge y las redes sociales las están aprovechando para introducir robots en los chats. Con los chatbots conseguimos que la experiencia de usuario mejore ya que la velocidad de respuesta es instantánea, además permite automatizar la comunicación con los clientes y usuarios y que la recopilación de información sea mucho más eficiente.

Los influencers van ganando más poder

Ya hemos hablado de los influencers antes. El poder del branded content, ese contenido que no parece de marca pero que sí lo es, es cada vez mayor y las marcas ven en los influencers un aliado para este tipo de estrategias. Que una persona con tirón en redes sociales hable de nosotros hace que nuestra marca esté presente en la cabeza de muchas personas.

 

El anuncio de Shiseido con final inesperado

El anuncio de Shiseido salió a la luz hace un año pero merece la pena dedicarle un rato. El anuncio en cuestión se llama “High School Girl?”, en español, “¿Chica de instituto?.

El spot comienza con una profesora japonesa que se dispone a entrar en el aula donde suponemos que imparte clase. Cuando entra vemos un grupo de alumnas con los uniformes típicos del país Nipón. La cámara va haciendo un recorrido por cada una de las caras de las chicas hasta llegar a la última, entonces el anuncio da un giro en su historia. De repente la música cambia y podemos leer una frase en una libreta, “todo el mundo puede ser guapo”. A partir de ese momento la cámara vuelve a hacer el recorrido, esta vez a la inversa, por las caras y nos muestra el proceso de maquillaje de cada una de las estudiantes para llegar finalmente a descubrir que son chicos.

El video se hizo viral la primera semana y a día de hoy cuenta con más de 9 millones y medio de visitas en Youtube.

Una estrategia más que curiosa y que recuerda en cierta medida a los vídeos en Youtube que muestran el poder del maquillaje. Desde luego en el spot el maquillaje de Shiseido nos engaña hasta el punto en el que no diferenciamos a una mujer de un hombre vestido y maquillado como una mujer.

¡Un gran acierto!

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