Bing introduce los bots de Microsoft para negocios locales en su buscador

Los bots ya son una realidad en muchas páginas web. Las ventajas de automatizar la comunicación con los clientes hace que nos ahorremos algo de tiempo, eleva la experiencia de usuario a la estratosfera, y por qué no decirlo; es un banco de información sobre nuestros usuarios.

Microsoft ha facilitado un poco el trabajo para los negocios locales creando bots automáticos para Bing y otras plataformas como Skype o Facebook. 

Bots de Microsoft para negocios locales

Por si no recordáis qué es un bot, son aplicaciones que se comunican con las personas, o más bien nuestros clientes; y automatizan ciertas acciones como reservar mesas si somos un restaurante, hacer pedidos si tenemos una tienda online, etc.

Ahora en Bing podremos tener bots de Microsoft automáticos que contestarán preguntas sobre nuestro negocio. Para ello hace falta que nuestra empresa esté inscrita en Bing Places, un listado de negocios como el de Google My Business pero optimizado para el buscador de Microsoft – os recordamos de paso el post sobre cómo optimizar Google my Business

Otro paso antes de tener nuestro bot, será crearlo a través de la plataforma de Microsoft, Bot Framework.

El bot, que de momento solo estará disponible para restaurantes; podrá instalarse de forma sencilla y contestará preguntas como el horario de nuestro negocio o si tenemos terraza. Cuando le pregunten algo que no sepa responder, ofrecerá un número de teléfono al usuario para que se ponga en contacto con alguien que le pueda resolver sus dudas.

Además el bot podrá requerir nueva información al dueño del negocio, información que almacenará para otras preguntas.

Se puede conectar a otras plataformas

Esta nueva herramienta, que ha sido testeada en restaurantes de Seattle; podrá utilizarse en otras plataformas, no solo en Bing. De momento está disponibles también para Skype y SMS, y en futuro próximo para Facebook, Messenger y Cortana.

BOTS, ¿LAS NUEVAS APPs?

Desde hace un tiempo convivimos con ellos y los usamos sin darles demasiada importancia. Estas pequeñas piezas de software prometen revolucionar la forma en la que interactuamos con la tecnología.

Por qué debería importarte

En su momento, la terminal de comandos presente en cualquier ordenador fue sustituida por interfaces gráficas operadas mediante un ratón y un teclado. Años más tarde, estos fueron sustituidos por pantallas táctiles y stylus, acercando aun más la tecnología y haciendo más intuitivo su uso. Pronto, los bots pueden convertirse en el siguiente paso en esa carrera por la naturalidad y la simplificación.

De hecho, y siguiendo el esquema de desarrollo que tan bien funcionó en las tiendas de apps, ya cuentan con su propio “store”. Pronto, con seguridad, habrá unos cuantos bots en tu vida.

Y tu, ¿que opinas?

 

Fuentes: Enrique Dans BlogHipertextual

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