Optimización del buscador interno de una e-commerce

¿Os estáis preguntando que a quién le importa el buscador interno de una tienda online? Pues debería importante. Encontrar cualquier producto de forma fácil y cómoda si eres usuario de la tienda. Si eres propietario de una tienda online deberías saber que es una excelente forma de recabar información de tus usuarios y una de las mejores herramienta de conversión.

(Parada en el camino) ¿Conversiones? ¿No te suena de nada? Una conversión es cuando conseguimos que un visitante se convierta en un cliente. Si quieres saber más te dejamos este post sobre cómo convertir visitantes en clientes.

Ya sabemos por qué es necesaria una barra de búsqueda, el siguiente paso es aprender a optimizarla.

Cómo optimizar el buscador interno de una tienda online

No podemos pasa por alto el diseño

Si cuidamos el diseño de cada detalle de nuestra web no podemos pasar por alto el diseño de nuestro buscador interno.

¡Ojo! No estamos diciendo que el buscador deba tener miles de florituras y cuanto más recargado mejor. No. Adáptalo a tu estilo pero procura no utilizar el típico buscador del año 2000 en el que no te apetece buscar nada.

Dale un poco de gracia, invita a la gente a utilizarlo. También se puede personalizar para adaptar la búsqueda a las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, tenemos una tienda de muebles, pues podemos probar a crear un buscador que nos pregunte qué zona de la casa queremos amueblar.

El lugar es clave

¿Piensa dónde se van tus ojos cuando quieres buscar algo en una web? ¿A la esquina superior derecha quizás?

Haz caso de tu instinto, nuestro cerebro ya da por hecho que el buscador va a estar situado por esa zona.

Obviamente esta no es una regla que no se pueda romper, Amazon es uno de los grandes del comercio online y tienen la barra situada en medio. Otro detalle es que este buscador es bastante más grande del tamaño al que estamos acostumbrados y es que los clientes de Amazon hacen mucho hincapié en las búsquedas.

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Tipos de buscadores

Hay clases de buscadores como peces en el mar. Los hay muy básicos y otros con una gran cantidad de opciones.

Algo realmente interesante en un buscador es que nos de sugerencias de búsqueda; cuando escribimos una palabra nos van apareciendo búsquedas relacionadas con ésta.

Otra fórmula mucho más visual es que el buscador sugiera directamente productos relacionados con esa palabra. Hay buscadores que hasta incluyen la opción, desde el mismo buscador, de añadir estos productos al carrito de la compra ¡Una experiencia de usuario inmejorable!

Podemos encontrar muchos plugins diferentes para configurar nuestro buscador, cada uno con sus funcionalidades. SearchWP o Relevanssi son dos buenas opciones.

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Analizar las búsquedas con Analytics

 

Como decíamos más arriba, el buscador es una fuente de información sobre nuestros usuarios y gracias a Analytics podemos obtener todos los datos al respecto.

 

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