El poder de comunicación de las redes sociales para empresas

El terreno del marketing y de la comunicación ha ido arrodillándose ante las redes sociales. Aunque no hemos dejado atrás canales clásicos como la televisión, las publicaciones impresas o los carteles y vallas publicitarias; lo cierto es que, este medio de comunicación ofrece ventajas que ningún otro medio nos puede aportar.

La importancia de las redes sociales para empresas

¿Por qué las empresas crean perfiles en las redes sociales? ¿Qué ventajas aportan en relación a cualquier otro medio de comunicación?

Ventajas de las redes sociales para empresas

  • Contacto directo con nuestro público

Las redes sociales son una herramienta de comunicación directa y que nos permite establecer feedback constante con nuestro público. Si un cliente ha tenido un problema, necesita una solución, está contento con nuestro servicio, etc.; nos lo hará saber. Y nosotros debemos estar ahí en el menor tiempo posible para responder.

Las redes sociales para empresas pueden mejorar la experiencia de usuario y la satisfacción del  cliente. Pero no hay que hacerlo a lo loco. (Lectura recomendada – los 7 errores de las marcas en redes sociales.

  • Un medio muy barato

Y esto es particularmente importante cuando comenzamos una aventura empresarial. Crear un perfil es gratis, y darle uso también; por lo que podemos conseguir seguidores sin invertir nada. Pero no nos vamos a engañar. Conseguirlo no siempre es fácil y para ello las redes sociales nos ponen a manos otra serie de herramientas empresariales que pueden facilitar nuestro objetivo. Os proponemos echar un ojo a esta guía para crear una campaña de Facebook ads actualizada de bierzoseo.

  • Dar a conocer nuestra marca y valores

En comunicación todo debe ir de la mano y por supuesto las redes sociales para empresas son una forma maravillosa de contar a la gente qué hacemos y cómo lo hacemos.

Aquí es particularmente importante ser consistente. Si somos una marca que se muestra seria en la mayoría de redes sociales, no vale abrir un perfil de Twitter y de repente ser los graciosos.

  • Impacto en el tráfico de nuestra web

Las redes sociales tienen también su efecto sobre el tráfico que entra en nuestra web. Para empezar, en la biografía de cada red social podemos incluir nuestra dirección web. Pero no solo eso, las publicaciones más efectivas suelen ser aquellas que incluyen un link – en este caso, a nuestra web o blog.

¿Debemos estar en todas las redes sociales?

Un rotundo NO. Una de los consejos más básicos que podemos dar al entrar en el mundo de las redes sociales es que no hace falta crear un perfil en todas y cada una de ellas. Hay redes sociales que sí y otras que no. Redes sociales que pegan con nuestro negocio y otras que no. Redes sociales donde vamos a encontrar nuestro público objetivo y otras en las que no.

De nada nos sirve tener un perfil de empresa en Twitter si desde esta red social no podemos llegar a quien nos interesa.

Por otro lado, existen redes sociales menos conocidas pero con usuarios mucho más afines a nuestra actividad; las redes sociales de nicho. El público está mucho más segmentado con lo que llegar a quién nos interesa es más sencillo. Redes sociales de viajes, de gastronomía o para profesionales son algunos tipos a los que ya le dedicamos posts concretos.

 

Data Studio, la herramienta para crear reportes de Google

El marketing digital requiere horas y horas de trabajo y de eslomarse haciendo esfuerzos en redes sociales, en publicidad, posicionamiento web y mil herramientas más.

El trabajo no acaba al crear estrategias y llevarlas a cabo, es importante medir resultados; la única forma de saber qué funciona entre nuestro público objetivo.

Análisis de datos con Data Studio

 

Los de Google nos ofrecen un nuevo producto que promete hacer nuestro trabajo mucho más fácil a la hora de analizar datos.

Data Studio salió a la luz en 2016 con una versión de pago para empresas, el Data Studio 360; y en febrero pudimos disfrutar al fin de la versión gratuita de la herramienta. La única diferencia entre ambas versiones es que con la freemium puedes crear solo hasta 5 informes customizados, mientras que con la premium puedes hacer todos los que quieras.

Qué podemos hacer con esta herramienta de analítica

 

Uno de los puntos fuertes del Data Studio de Google es que integra toda la información de otras herramientas de Google como AdWords, Analytics y Google Sheets; o incluso de herramientas que no tienen nada que ver con Google como BigQuery o YouTube.

Otra clave de Data Studio es que nos permite utilizar los segmentos que tenemos en Analytics, tanto los que vienen por defecto como aquellos que hemos creado nosotros mismos; además en cuanto hacemos un cambio en Analytics, se actualiza de forma automática.

En cuanto a los filtros, los de Data Studio han incluido una gran ventaja y es que ahora no hace falta que volvamos a crearlos cada vez que los queramos utilizar, sino que podemos guardarlos para utilizarlos cada vez que queramos.

Crear reportes será ahora muy fácil

 

Data Studio nos facilita la tarea de crear reportes, ya sea para nuestra empresa o para nuestros clientes y hace también más sencilla la tarea de compartirlos, con ellos o incluso entre departamentos. 

 

Carabiner Coffee, la caravana del café

Como es el café, una de las bebidas más globales que pueden existir. La gente incluso se reúne con la excusa de tomarse un café. Hay quienes lo prefieren por la mañana y quienes lo prefieren por la tarde; también hay miles de maneras de tomarlo, porque sobre gustos no hay nada escrito.

En cuanto a cafeterías y modelos de negocio tampoco hay nada escrito; hace algunas semanas os contábamos como en Japón hay una cafetería en la que los dueños venden café como excusa para conocer las historias y los sueños de todo aquel que pasa por allí.

Carabiner Coffee, vender café en una caravana

 

En esta ocasión hablamos de Carabiner Coffe, una caravana que ofrece café en zonas de descanso y campings en zonas de escalada. Como el camión de los helados pero con café, haciendo las delicias de escaladores y campistas.

A mandos de la O’l Blue, el nombre de la caravana Volkswagen de 1971, está Erik Gordon, un apasionado de la escalada y del ciclismo de montaña que comenzó su andadura en el negocio del café como forma de poder viajar y conocer gente.

Gordon se centra sobre todo en permanecer fiel a esa idea y por eso recorre con Carabiner Coffee las carreteras entre senderos, campings y eventos al aire libre.

Ampliando el negocio

 

En la O´l Blue se ofrece café hecho de forma clásica, café hecho a mano con filtro o Aeropress; lo que facilita todas las certificaciones legales que Gordon pueda necesitar. Ni si quiera utiliza leche, por lo que se puede disfrutar de un café solo de gran calidad.

Colaboran con Silver Canyon Coffee, una empresa tostadora de café que le proporciona la materia prima y también paquetes de granos para que pueda venderlos en la caravana. Ambas empresas desarrollaron los tres tipos de café que Gordon ofrece y vende a sus clientes, The Skootch, The Business y The Dream.

Ahora el negocio de Carabiner Coffee se ha visto ampliado con la entrada de dos nuevas caravanas ofreciendo manjares cafeteros, la Pearl y la Daisy; incluso se está barajando la idea de abrir una tienda física en la ciudad de Boulder en Colorado, pero siempre con el mismo fin, que Gordon siga viajando.

carabiner coffee, café diseño, cafetería curiosa

carabiner coffee, café diseño, cafetería curiosa

 

Cómo optimizar Google My Business | 2

Dicen que segundas partes nunca fueron buenas, nosotros no estamos seguros de ello.  Es martes y toca entrar en faena. Tras el primer post de optimización de Google My Business, hoy rematamos ya el tema con los últimos consejos para ser Másters del Universo en esta herramienta.

¿Por qué optimizar Google My Business?

 

¿No habéis leído el primer post? Corred insensatos y empapaos bien de la primera parte de esta pequeña guía donde os contamos y recalcamos una y otra vez la importancia de esta  herramienta.

De todas formas, os hacemos un resumen…

El SEO local está tomando gran importancia en los últimos años, sobre todo para pequeños y medianos negocios. Dentro de todas las cosas que podemos hacer para optimizar el SEO, Google My Business es una herramienta de 10.

Para empezar nos permite ser visibles ante Google, de vital importancia como ya sabréis; y además nos da la oportunidad de destacar y de dar a conocer nuestra oferta de forma más sencilla entre toda la competencia local.

Una vez dicho ésto, seguimos con los consejos!

  • Tipos de pago

Cuestión importante junto con los datos de contacto básico y las horas de apertura del negocio. Si en tu tienda no se puede pagar con tarjeta, dilo; cuanta más información básica rellenes mejor.

  • La introducción, nuestra presentación de empresa

Descríbete, lo que haces y lo que ofreces a los potenciales consumidores. A esta introducción le puedes añadir incluso links, así que puedes aprovechar y poner el de tu página web.

Es importante usar alguna que otra palabra clave y sobre todo escribir de forma estructurada y visual; párrafos y frases cortas y algún subtítulo que facilite la lectura.

  • Muestra tu local

Otra forma de optimizar Google My Business. Como decíamos en el apartado de las fotografías, los humanos tendemos a ser algo cotillas. Esta herramienta ofrece la posibilidad de crear un recorrido virtual 360º de tu local, una forma de visitarlo sin estar allí.

Estos recorridos funcionan con la misma tecnología que el Street View de Google; de hecho, para añadir esta funcionalidad a Google My Business tendrás que contratar a un fotógrafo de Google.

  • Las reseñas de nuestros clientes

En Google My Business puedes pedir a tus clientes que dejen una reseña sobre tu negocio, no te penalizan por ello.

Una vez han dejado la reseña es importante responder, a las buenas y a las malas. A todos nos gusta una reseña buena pero cuando dejan una negativa, tenemos que ser rápidos y saber gestionar las críticasNuestros clientes verán que nos preocupamos y tenemos en cuenta su opinión.

Cuantas más reseñas y mejor valoración tengamos, mejor será nuestro posicionamiento en las búsquedas locales.

¡Ale, a optimizar Google My Business se ha dicho!

 

Promoción película Rings o cómo matar de un susto a tus espectadores potenciales

¿Susto o muerte? Cuando matar de un susto a la gente se convierte en la promoción para tu película.

La película de The Ring continúa su saga estrenando la tercera parte de la historia, que cuenta con un director español, F. Javier Gutiérrez. Se estrena el 3 de febrero y ya podemos ver carteles y promociones por todos lados, pero lo que más bombo está dando es el vídeo viral que han grabado para la ocasión.

Una promoción de miedo

La mítica escena de la niña de pelo negro saliendo del televisor nos ha trastornado mentalmente por años y desde luego es una de las imágenes más recordadas de las películas de miedo.

Aprovechando la famosa escena han decidido que la mejor forma de promocionar la última entrega fuese pegándole sustos a clientes aleatorios de una tienda de productos tecnológicos.

Una pared llena de televisores con diferentes imágenes, hasta que comienzan a reproducir escenas de The Ring; en ese momento una niña empieza a salir macabramente de una de las televisiones y se acerca a los clientes, incluso a algún distraído le toca el brazo. ¿Para que te de un infarto o no?

Más casos de éxito

Parece que se está convirtiendo en tendencia promocionar películas de miedo con acciones en la calle y marketing de guerrilla para asustar al público. En 2013 se estrenó Carrie y la promoción tiró por el mismo puerto; en una cafetería neoyorquina montaron muebles que se movían con motores para que pareciese que uno de los “clientes” hacía telekinesis; incluso se las apañaron para hacer como si ésta pudiese colgar con la mente a un hombre de la pared.

¿Por qué ofrecer un buen rato a tus espectadores potenciales cuando puedes pegarles un buen susto? A ellos no les ha tenido que hacer mucha gracia, pero buenas risas nos hemos pegado nosotros después.

La valla de publicidad que tose cuando pasamos fumando

Los de Apotek Hjärtat, la cadena de farmacias sueca de nombre impronnciable, no son tontos y han querido dar donde más duele. Con el comienzo de 2017 llegan de nuevo los propósitos para ser mejores personas, ya sea haciendo más deporte, ahorrando o dejando de fumar.

Aprovechando el filón de gente que a estas alturas del año va a hacer todo lo posible por no seguir siendo esclavos del humo, Apotek Hjärtat ha colocado en la calle una valla interactiva muy especial y ante todo ingeniosa.

Una valla interactiva para que dejemos de fumar

La valla, que ha sido colocada en Estocolmo, incorpora unos sensores que reaccionan ante el humo y hacen que el protagonista de la valla tosa cuando alguien pasa por delante fumando.

La siguiente imagen que podemos ver después del señor dejándose un riñón tosiendo es un bodegón con una gama de productos con nicotina para sustituir el tabaco como chicles o parches, que como no podía ser de otra manera, se pueden adquirir en los establecimientos de esta cadena de farmacias.

El anuncio crea conciencia sobre los efectos de la nicotina en la propia persona pero también nos recuerda que el humo es algo que afecta también a las personas que están alrededor de nosotros, los llamados fumadores pasivos.

En el vídeo que podéis ver más abajo se muestra la reacción de transeúntes de la ciudad ante la inteligente campaña.

Åkestam Holst, la agencia reincidente

¿Quiénes han sido los creadores de esta ingeniosa valla? La agencia Åkestam Holst, que no es la primera vez que crean una campaña interactiva como ésta. En 2015 ganaron en los Global advertising, design and digital award (D&AD) el premio “Graphite Pencil” por una campaña de productos de peluquería en el metro en la que a la modelo se le movía el pelo cada vez que pasaba un tren.

¿Y vosotros? ¿Seguís manteniendo vuestro propósito de no fumar?

Cacaolat también es para adultos y también se bebe caliente

Cacaolat, la marca catalana de batidos está metida en una campaña enorme para remontar la empresa después de haber entrado en concurso de acreedores hace tres años; productos innovadores, un lavado de cara y una estrategia de ampliación de mercado bastante potente.

Su última campaña titulada “Cacaolat caliente” es una prueba más de esta estrategia de ampliación. Desde hace un par de años la comunicación de Cacaolat va destinada a abrirse paso entre nuevos públicos además del público habitual; ahora nos dicen que además de tomarte el batido frío puedes aprovecharlo caliente para disfrutarlo también en invierno. Pero no solo eso, el batido no es solo cosa de niños, ahora también es para adultos.

Cacaolat nos intenta convencer en su último anuncio de que las reuniones en el bar no son solo para tomar cerveza, también para tomarte un batido calentito rodeado de tus amigos modernitos.

Cola-Cao y Legumbres Luengo ya nos vinieron con las mismas

Cacaolat no es la primera marca que nos viene con lo de nuestro producto también es para los adultos.

Cola-Cao hace algunos años lanzó una campaña, oficialmente llamada “La recaída” pero que todos recordaremos por la mítica frase de “yo nunca lo he dejado”. ¿Qué intentaban? Exactamente lo mismo que Cacaolat, vender su producto entre la población adulta.

Otro ejemplo que nos recuerda a Cacaolat es el de Legumbres Luengo, pero aquí dirigiéndose a un público más específico. Las legumbres son consumidas habitualmente por el público de mayor edad y por los niños y jóvenes que viven con sus padres, pero hay un escalón en medio que ha perdido esa costumbre, los jóvenes independientes. Los de Luengo sacaron un anuncio con jóvenes modernos y guapos hablándonos de lo que disfrutaban con las legumbres.

¿Que os ha parecido? ¿Ha surtido efecto en vosotros? Nos vemos en los bares, pero para tomarnos un buen batido.

¿Te aburres? Prueba con el nuevo juego online de Netflix

Sabemos que leyendo nuestro blog no te aburres, pero quizás en cualquier otro tiempo muerto te encuentres navegando por Internet sin saber muy bien por qué.

El héroe que nos viene a rescatar del aburrimiento y la desgana es Netflix que ha lanzado un juego online en el que te pueden convertir en el personaje de tu serie favorita y pasar, al menos, unos minutos dándole a la barra espaciadora mientras tarareas la entradilla musical.

Netflix infinite Runner, así es como han llamado al juego; tiene un aire muy retro y la finalidad no es otra más que correr – ya nos lo avisa el nombre – saltar y coger objetos para ganar puntos y al final enfrentarnos al adversario final, que dependerá de la serie que hayamos escogido; Marco Polo, Orange is the new black, Pablo Escobar y Stranger Things.

El marketing de entretenimiento y la gamificación

Este juego no es otra cosa sino una estrategia de brandend entertainment de nuestro querido amigo Netflix, que nos hace pasar buenos momentos estemos viendo una de sus series o no. ¿Que qué es el branded entertainment? Pues una forma de marketing de marca que hace uso del entretenimiento como forma de llegar al espectador, muchas veces más efectivo que un irritante anuncio que se repite una y otra vez.

En concreto con Netflix Infinite Runner hablamos de gamificación, que podríamos incluir dentro de las formas de branded entertainment. La gamificación hace uso de los juegos para motivar al consumidor a la vez que le recordamos nuestra marca y le hablamos sobre nuestros valores.

Otros ejemplos de gamificación

Cómo no, Coca-Cola no podía faltar en este espectáculo y aprovechó la obsesión de los surcoreanos por el baile y la música montando en Seúl una máquina de Coca-Cola que no solo te dejaba comprar refrescos sino que también era una máquina de baile para hacer coreografías.

 

Un catálogo de Ikea gigante como acción de street marketing

Ikea, el rey de los muebles económicos, de los mini lápices, de la comunicación y de nuestros corazones. El amor que profesamos por las acciones de marketing y de comunicación de la marca sueca es de sobra conocido en este blog; hoy os mostramos una vez más por qué se merecen nuestro respeto.

El catálogo de Ikea es sin duda uno de sus “best-sellers”, entre comillas porque realmente no hace falta pagar por él. A nivel mundial es una de las publicaciones más impresas y es lanzado en 32 lenguas distintas.

Un catálogo es una forma muy buena, aunque quizás algo añeja, de mostrar los productos de una marca sobre todo para una tienda de muebles. Ikea se lo monta bien enseñándonos sus productos y haciendo miles de combinaciones para que sea más fácil montar espacios a nuestro gusto.

La marca de muebles es también muy potente en acciones de street marketing y en una de sus últimas maniobras de comunicación ha unido el marketing callejero con su catálogo anual. La acción se ha llevado a cabo en Croacia donde han montado un catálogo gigante al lado de un centro comercial del país.

El catálogo representa a escala real algunas de las páginas de esta publicación, con ciertos muebles de la tienda colocados sobre una tarima para poder ver con nuestros propios ojos cómo son en directo. Esta acción permite que los curiosos se puedan introducir, literalmente, en el catálogo para tocar y probar los diferentes muebles.

No es la primera vez que la marca nos deja probar sus productos en mitad de la calle; en 2009 lanzaron en Madrid la acción “la siesta perfecta” en la que colocaron sofás en diferentes zonas de la ciudad para que los transeúntes los probaran.

¡Acciones divertidas que involucran a la gente!

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Tendencias en marketing de contenidos para 2017

Ya queda menos para el año nuevo. A falta de un par de semanas para poder decir que oficialmente estamos en 2017, venimos cargados un día más con nuestra serie de “Tendencias para 2017”. Hoy hablamos en concreto de tendencias en marketing de contenidos, porque como ya sabemos, el contenido es el rey y lo seguirá siendo un año más.

Se aceptan apuestas. ¿Qué veremos en cuanto a contenidos en 2017? Como en otras ocasiones no es difícil aproximarse ya que mucho de lo que se prevé son tendencias que estamos viendo actualmente.

Tendencias en marketing de contenidos para 2017

Una vez más todo se centra en el vídeo

En tendencias en social media para 2017 ya mencionamos el vídeo en directo como una de las cosas que más de moda va a estar en redes sociales. Pero ya no solo vídeos en directo, este año ya ha sido tendencia el vídeo en contenidos y en el año que entra tomará, si es posible, incluso más importancia.

Las empresas y marcas no solo se centrarán en compartir vídeos virales sino que incluso crearán sus propios canales de Youtube para poder compartir sus contenidos en el resto de redes sociales.

El auge del webinar y del podcast

Dos formatos que si bien ya son conocidos, entran con mucha fuerza en 2017. El Webinar, una contracción de “web” y “seminario” es precisamente eso, una conferencia o taller que se imparte vía online, a través de un vídeo en directo. El podcast por otro lado es un programa de radio que se retransmite igualmente de forma online.

El influencer para difundir contenidos de marca

¿Todavía no sabes de qué hablamos? En este post explicamos con pelos y señales quiénes son los influencers.

Pues bien, éstos seguirán siendo como hasta ahora una de las armas de las marcas para comunicar contenidos. La tendencia será centrarse en los influencers concretos que puede necesitar cada marca, un influencer de nicho especializado en unos conocimientos concretos.

La publicidad nativa

Aquella publicidad que se hace pasar por contenido normal de marca pero que sin embargo nos habla de productos o de servicios de la marca. Una manera de crear un entorno de confianza en el consumidor.

 

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