El poder de comunicación de las redes sociales para empresas

El terreno del marketing y de la comunicación ha ido arrodillándose ante las redes sociales. Aunque no hemos dejado atrás canales clásicos como la televisión, las publicaciones impresas o los carteles y vallas publicitarias; lo cierto es que, este medio de comunicación ofrece ventajas que ningún otro medio nos puede aportar.

La importancia de las redes sociales para empresas

¿Por qué las empresas crean perfiles en las redes sociales? ¿Qué ventajas aportan en relación a cualquier otro medio de comunicación?

Ventajas de las redes sociales para empresas

  • Contacto directo con nuestro público

Las redes sociales son una herramienta de comunicación directa y que nos permite establecer feedback constante con nuestro público. Si un cliente ha tenido un problema, necesita una solución, está contento con nuestro servicio, etc.; nos lo hará saber. Y nosotros debemos estar ahí en el menor tiempo posible para responder.

Las redes sociales para empresas pueden mejorar la experiencia de usuario y la satisfacción del  cliente. Pero no hay que hacerlo a lo loco. (Lectura recomendada – los 7 errores de las marcas en redes sociales.

  • Un medio muy barato

Y esto es particularmente importante cuando comenzamos una aventura empresarial. Crear un perfil es gratis, y darle uso también; por lo que podemos conseguir seguidores sin invertir nada. Pero no nos vamos a engañar. Conseguirlo no siempre es fácil y para ello las redes sociales nos ponen a manos otra serie de herramientas empresariales que pueden facilitar nuestro objetivo. Os proponemos echar un ojo a esta guía para crear una campaña de Facebook ads actualizada de bierzoseo.

  • Dar a conocer nuestra marca y valores

En comunicación todo debe ir de la mano y por supuesto las redes sociales para empresas son una forma maravillosa de contar a la gente qué hacemos y cómo lo hacemos.

Aquí es particularmente importante ser consistente. Si somos una marca que se muestra seria en la mayoría de redes sociales, no vale abrir un perfil de Twitter y de repente ser los graciosos.

  • Impacto en el tráfico de nuestra web

Las redes sociales tienen también su efecto sobre el tráfico que entra en nuestra web. Para empezar, en la biografía de cada red social podemos incluir nuestra dirección web. Pero no solo eso, las publicaciones más efectivas suelen ser aquellas que incluyen un link – en este caso, a nuestra web o blog.

¿Debemos estar en todas las redes sociales?

Un rotundo NO. Una de los consejos más básicos que podemos dar al entrar en el mundo de las redes sociales es que no hace falta crear un perfil en todas y cada una de ellas. Hay redes sociales que sí y otras que no. Redes sociales que pegan con nuestro negocio y otras que no. Redes sociales donde vamos a encontrar nuestro público objetivo y otras en las que no.

De nada nos sirve tener un perfil de empresa en Twitter si desde esta red social no podemos llegar a quien nos interesa.

Por otro lado, existen redes sociales menos conocidas pero con usuarios mucho más afines a nuestra actividad; las redes sociales de nicho. El público está mucho más segmentado con lo que llegar a quién nos interesa es más sencillo. Redes sociales de viajes, de gastronomía o para profesionales son algunos tipos a los que ya le dedicamos posts concretos.

 

Café en suspensión con Kitchensuspension

El momento de tomar café por la mañana es también nuestro momento de darle una vuelta a las redes sociales y descubrir cosas chulas, relacionadas o no con nuestra bebida por excelencia.

Hoy toca hablar de una de esas cuentas de Instagram que nos sorprende, yendo más lejos de la típica cara bonita, el cuerpo tonificado en el gimnasio o la comida super fit del almuerzo de un desconocido.

La cocina desde otro punto de vista con Kitchensuspension

Una de las cosas que más nos gusta ver en redes sociales son las fotografías de comida, esas que nos hacen babear sin control y que provocan que nos entre hambre aunque nos hayamos terminado un cocido hace diez minutos.

@Kitchensuspension es un proyecto en Instagram del fotógrafo italiano Francesco Mattucci. Aunque se trata de una cuenta sobre comida, no es la típica foto a la que estamos acostumbrados. Mattucci nos enseña la comida y las herramientas para cocinar desde otro punto de vista diferente, levitando y a veces hasta reventando por los aires.

La idea que inspiró a Francesco a realizar el proyecto Kitchensuspension, no es otra que el placer por los objetos que vuelan y el odio por la fotografía de comida; además Mattucci cuenta que la cocina es uno de los rincones de la casa que más frecuenta y quería representar a través de este proyecto la cotidianeidad de los objetos habituales de esta estancia pero dándoles vida y un punto divertido.

Comida y café volando por los aires

Si visitáis si cuenta de Instagram, @kitchensuspension, podréis ver levitar de todo; frutas, pasta, tenedores, algún que otro producto en colaboración con marcas de alimentación, y como no, café.

Francesco Mattucci parece sentir pasión por el café ya que la cafetera italiana es un elemento que se suele repetir de forma constante en su proyecto. ¡Y a nosotros nos encanta! Cafeteras explotando, café que se sirve desde el aire, de todo…

 

Coffe explosion

Una publicación compartida de Kitchen by Iena70 | GarageRaw (@kitchensuspension) el

My new Ossidiana arrived

Una publicación compartida de Kitchen by Iena70 | GarageRaw (@kitchensuspension) el

Coffee please…

Una publicación compartida de Kitchen by Iena70 | GarageRaw (@kitchensuspension) el

Publicaciones interactivas con los artículos instantáneos de Facebook

Después de unas semanas sin tiempo para escribir nada nuevo volvemos a la carga con una de las últimas herramientas que Facebook nos ha brindado, los artículos instantáneos de Facebook.

Qué diablos son los artículos instantáneos? Os contamos.

Los artículos instantáneos de Facebook

Son una forma de publicar contenidos propios como el que podríamos tener en nuestro blog pero con un formato nativo de Facebook. Lo que Facebook busca con esta herramienta es facilitar que el usuario lea por ejemplo una noticia, sin tener que salir de la red social; una manera de mejorar con creces los tiempos de carga y la experiencia de usuario.

Según los datos, la velocidad de carga consigue que haya un 70% menos de abandono de la lectura. ¡Buenas noticias para los redactores de contenido!

Crear llamadas a la acción

En los artículos instantáneos de Facebook podemos crear llamadas a la acción con objetivos específicos como que el lector se suscriba a tu newsletter o que le de “me gusta” a tu página de Facebook.

Una manera genial de conseguir leads a través de contenido de calidad y un formato novedoso y atractivo.

Totalmente optimizado para móvil

De momento esta herramienta está implementada para el uso en la aplicación móvil, donde se ha registrado que los usuarios pinchan un 20% más en este tipo de artículos que en artículos fuera de Facebook.

Además la herramienta nos permite darle estilo a nuestros artículos eligiendo nuestro logotipo, color de fondo, tipografías, etc.

Por no hablar de que el contenido puede ser completamente interactivo; puede añadir imágenes, vídeos, gráficos, mapas. ¡De todo!

Se puede monetizar

Otra de las interesantes opciones de esta propuesta de publicación es que se puede monetizar.

Una opción puede ser vender tus propios anuncios a través de la plataforma y obtener de esta forma el 100% de los beneficios; o bien incluir anuncios de la Facebook Audience Network y obtener el 70%.

Artículos instantáneos de Facebook, facebook instant articles

Datos sobre los artículos instantáneos de Facebook

Una red social para niños de LEGO, LEGO life

Las relaciones actualmente se basan en gran medida en la comunicación a través de las redes sociales. Para algunos este hecho es el futuro y para otros se trata de una triste realidad. Nunca llueve a gusto de todos.

Las utilizamos para absolutamente todo e incluso las hay específicas para temas concretos; os recordamos que ya dedicamos posts específicos para las redes sociales de nicho, como las redes sociales para profesionales, las de cocina o las de deporte, entre otras.

Si buscas algo que hacer, hay una red social para tí, si no sabes qué película ver, hay una red social para ti…pero hasta ahora había un límite que no se había pasado nunca antes, la relación de los niños con las redes sociales.

Cada vez el acceso a los dispositivos móviles se da más temprano

Los niños cada vez tienen acceso más temprano a todo tipo de dispositivos y a todo lo que ello conlleva, como Internet o las redes sociales.

Este tema preocupa mucho a la sociedad y en concreto a los padres, que no saben a ciencia cierta qué pueden llegar a encontrarse sus hijos al navegar por la red.

¿Existen opciones amigables para los niños?

LEGO Life, la red social para niños

Los de LEGO han lanzado una app hecha específicamente para niños con el fin de motivar su creatividad, y no nos engañemos, para venderse un poco también.

LEGO life tiene un rollo Instagram donde los niños podrán compartir fotografías de sus creaciones hechas con LEGO. En cuanto a la protección del menor, los perfiles llevan nombres creados con palabras aleatorios, los avatares son figuras de LEGO y únicamente se puede comentar a través de emoticonos creados por la marca.

Además de enseñar sus construcciones, los niños podrán participar en desafíos; eso sí, como en cualquier otra red social no pueden faltar los anuncios aunque en ésta, toda la publicidad es de la marca LEGO.

¿Se han pasado de la raya o creéis que es una propuesta interesante?

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El anuncio de Shiseido con final inesperado

El anuncio de Shiseido salió a la luz hace un año pero merece la pena dedicarle un rato. El anuncio en cuestión se llama “High School Girl?”, en español, “¿Chica de instituto?.

El spot comienza con una profesora japonesa que se dispone a entrar en el aula donde suponemos que imparte clase. Cuando entra vemos un grupo de alumnas con los uniformes típicos del país Nipón. La cámara va haciendo un recorrido por cada una de las caras de las chicas hasta llegar a la última, entonces el anuncio da un giro en su historia. De repente la música cambia y podemos leer una frase en una libreta, “todo el mundo puede ser guapo”. A partir de ese momento la cámara vuelve a hacer el recorrido, esta vez a la inversa, por las caras y nos muestra el proceso de maquillaje de cada una de las estudiantes para llegar finalmente a descubrir que son chicos.

El video se hizo viral la primera semana y a día de hoy cuenta con más de 9 millones y medio de visitas en Youtube.

Una estrategia más que curiosa y que recuerda en cierta medida a los vídeos en Youtube que muestran el poder del maquillaje. Desde luego en el spot el maquillaje de Shiseido nos engaña hasta el punto en el que no diferenciamos a una mujer de un hombre vestido y maquillado como una mujer.

¡Un gran acierto!

La generación Z: un nuevo tipo de consumidor

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Con las nuevas generaciones aparecen nuevos tipos de públicos y mientras hace algunas semanas hablábamos de los influencers, un concepto basado también en personas jóvenes hoy hablamos de la generación Z.

Lo que hay que tener claro a la hora de hacer comunicación, ya sea en sus formatos más clásicos como la televisión o los más nuevos como las redes sociales, tenemos que conocer a nuestro público y conocer en parte las tendencias por las que se mueven tanto las nuevas generaciones como las más antiguas.

¿Quienes son la generación Z?

 

La generación Z son el público de un rango de edad de hasta los 20 años, es decir, aquellos que han nacido entre 2015 y 1995. No podemos confundirlos con los millenials, sin duda otra generación que hay que conocer y de la que hablaremos en otro post.

Esta generación ha nacido con la tecnología por eso se dice que son nativos digitales. Las pantallas les han rodeado desde que han nacido, sea cual sea el dispositivo y están acostumbrados incluso a utilizar más de una al mismo tiempo.

Herramientas como las redes sociales no tienen misterios para ellos, saben cómo utilizarlas y no esperan para crearse un perfil cuando surge una nueva. Pero no solo en hacerse un perfil se queda el asunto, son creadores de contenido de nacimiento.

¿Por qué nos interesa conocerlos?

 

Actualmente esta generación no cuenta con recursos propios pero en algunos años empezarán a trabajar y tendremos que estar preparados para este nuevo público.

De todas formas ya podréis suponer la mejor forma de acercarnos a este público. Sin duda internet es la apuesta más oportuna en cuanto a esta generación, según estudios responden bien sobre todo a sitios web con contenidos de marca y a opiniones de otras personas en internet.

Muchas marcas con las que a priori no relacionamos a esta generación ya les están poniendo como protagonistas de sus campañas, como Chanel o Versace.

Sin duda, si las grandes marcas apuestan por ellos es por algo.

 

Pinterest para empresas. Cómo sacarle partido

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Pinterest ha sido una de esas redes que ha pegado un boom muy fuerte en un ámbito concreto de la población, sobre todo mujeres, pero las empresas están empezando a ver las posibilidades de Pinterest en cuanto a comunicación de marca.

PINTEREST PARA EMPRESAS

 

La red social ya ofrece la posibilidad de crear perfiles para empresas, desde cero o a partir de una cuenta ya creada.

Al igual que con el resto de redes sociales si tenemos un perfil de empresa, ¿qué mejor que tenerlo optimizado? Queremos que sepan quienes somos, qué hacemos y cómo pueden contactar con nosotros. No te olvides de poner tu página web, número de teléfono, una descripción y una foto de perfil.

ORGANIZA TUS TABLEROS

 

Los tableros son la herramienta básica de Pinterest, a través de ellos podemos crear temáticas diferentes e incluir fotografías que vayan con ésta.

¿A qué nos dedicamos? ¿Qué puede interesar a nuestros clientes y usuarios? Nuestros tableros deben ir relacionado con nuestro ámbito de trabajo, es decir, si somos una tienda que vende muebles podemos crear tableros relacionados con esta temática, muebles de madera, cómo cuidar muebles, decoración del hogar, etc.; pero un tablero sobre maquillaje no va a tener mucho sentido.

PROMOCIONA TUS PRODUCTOS

 

Si tienes una tienda puedes crear un tablero con tus productos y aprovechar los pins enriquecidos, un tipo de pin al que le puedes introducir información extra como precio o stock.

PINES CON CONTENIDO

 

Los pines no tienen que ser solo fotos, sino que también pueden enlazar a algún contenido de calidad. Por tanto podemos crear tableros como el del ejemplo anterior, “cómo cuidar muebles” y pinear fotos que lleven a articulos sobre cómo cuidar muebles.

El contenido que pineemos puede ser propio o de otros blogs, lo importante es que ofrezcamos a nuestros seguidores cosas que les puedan interesar.

BOTONES PARA PINEAR

 

Pinterest ofrece la posibilidad de instalar botones en nuestra página web para que los usuarios pineen cualquier imagen que vean en ella. También hay pluggins de la red social que nos permiten pinear fotografías de cualquier página web.

 

Tips para crear concursos en Instagram

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La red social para compartir fotografías es una de las más usadas en el momento, tanto a nivel usuario como para empresas; hace poco os contábamos como Instagram lanzaba nuevas herramientas para que los negocios puedan utilizarla con fines comerciales.

Uno de los usos que las empresas pueden dar a la red social es la creación de concursos, tendencia muy utilizada actualmente con la que fidelizar a clientes y atraer nuevos públicos. Os dejamos unos tips para crear un concurso que guste a vuestros seguidores:

 

  • Elegir tipo de concurso

Hay concursos tan básicos como los que consisten en comentar una fotografía o dar me gusta a una publicación, a otros que requieren más implicación y que suelen gustar mucho, como aquellos en los que hay que compartir una fotografía con un hashtag determinado.

  • Comunicarlo en redes sociales

La primera red social donde tienes que informar es en Instagram, pero eso no quita que lo compartas en el resto de redes. Cuanta más difusión mejor. Además es conveniente que lo vayas recordando frecuentemente por todas las redes sociales.

  • Pon unas normas

Para que el concurso fluya como la seda tienes que poner unas normas, por ejemplo, si tu concurso es fotográfico, tendrás que informar de cómo tiene que ser la foto, si tiene que aparecer un producto, que hashtag deber utilizar para compartirlo, etc.

  • Crear un hashtag propio

Al crear un hashtag para nuestro concurso tendremos más posibilidades de que nos encuentren y nos será más fácil monitorizar todo el transcurso. Un buen hashtag es aquél sencillo pero creativo, que se recuerde fácilmente.

  • Ofrece un regalo que lleve a la participación

Buscamos atraer a nuestro público objetivo y por ello tenemos que ofrecerles algo que les pueda interesar y que esté relacionado con nuestra marca.

  • Publica el ganador

Cuando haya ganador, difunde el nombre por las distintas redes sociales y que no se te olvide agradecer al resto de concursantes su colaboración e interés.

 

La moda del vídeo marketing

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El vídeo siempre ha sido una excelente manera de comunicar pero en los últimos años, debido al uso de las redes sociales hemos visto cómo este tipo de contenido se ha introducido también en éstas e incluso como han surgido redes sociales específicas para vídeo; también hemos visto como redes sociales más veteranas han tenido que incluir opciones para sacar el máximo provecho a este formato, por ejemplo Facebook con su Facebook Live.

¿POR QUÉ TANTO REVUELO?

 

El vídeo tiene una serie de ventajas con respecto a otro tipo de contenidos que hace que sea uno de los preferidos en el entorno internáutico.

  • Mayor eficacia

Cada vez nos gusta leer menos y en ese sentido el vídeo es algo sencillo de consumir y dinámico.

  • Mejora la relación marca-consumidor

El vídeo permite que comuniquemos nuestro mensaje al consumidor, nuestros valores de marca, nuestros objetivos, etc. El recuerdo de marca es mucho más potente a través de este formato y genera engagement, es decir, un compromiso entre consumidor y marca.

  • Muchas posibilidades

Si hay algo en lo que el vídeo es el rey es en transmitir emociones, algo que el consumidor valora positivamente. El storytelling, o las historias que creamos alrededor de nuestra marca para empatizar con nuestros clientes, tiene mucho más fuerza cuando lo contamos a través de un vídeo.

  • Aumenta la tasa de conversión

El video ayuda en la decisión de compra del consumidor, le hace sentirse más seguro sobre los productos el hecho de poder verlos en funcionamiento. Es mucho más atractivo mostrar nuestra oferta de esta manera que hacerlo solo a través de una descripción, de hecho en las landing page es una de las opciones más utilizadas.

  • El vídeo y el SEO

Este contenido consigue mejorar el posicionamiento orgánico de nuestra página web ya que consigue atraer gente, hace que la tasa de permanencia en el sitio web sea mayor y consecuentemente que SEO se vea beneficiado.

  • El contenido más viral

El vídeo es el tipo de contenido que se comparte con mayor facilidad, sobre todo aquellos que transmiten emociones al consumidor.

 

 

Ikea contra los foodies

Ikea es una de esas marcas con anuncios molones y música pegadiza, pero lo mejor de todo es que siempre nos cuentan alguna historia que engancha. El tema del storytelling lo controlan y en el último anuncio que han lanzado nos lo vuelven a demostrar.

El anuncio recrea algún momento de la historia, probablemente en el siglo XVII, sin embargo trata un tema tan actual como el del uso del móvil y las redes sociales. La campaña, que han titulado “Let’s relax”, nos muestra a una familia sentada en la mesa para comer pero el padre decide en el último momento llamar a un pintor para que retrate la comida que tienen delante. Una vez acabado el cuadro, lo muestran por toda la ciudad para ver si es del gusto de sus habitantes, haciendo una parodia de los “deditos arriba” y “deditos abajo” que utilizamos en Facebook para decir que algo nos gusta o no.

Un poco de crítica social para lanzarnos el mensaje final de “let’s relax”, vamos a relajarnos, disfrutar del momento y no pensar en qué red social vamos a publicarlo para que tenga más aceptación.

 

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