La experiencia de usuario

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En el entorno de internet estamos acostumbrados a escuchar muchos conceptos que muchas veces no controlamos y acabamos confundiendo.

En el blog hablamos mucho de experiencia de usuario ¿Sabemos realmente de qué se trata?

El concepto de experiencia de usuario junto con el de diseño de interfaces o diseño de interacción se suelen utilizar indistintamente, pero nada más lejos de la realidad. Anteriormente ya hablamos de diseño de interfaces y patrones UI como una de las tendencias en diseño web del 2016.

Qué es la experiencia de usuario

Entrando en materia, para empezar la la experiencia de usuario o UX (User Experience) es algo que no se puede diseñar como una interfaz, sino que es la sensación que se genera en el usuario cuando utiliza una página web o una aplicación.

Esta sensación puede ser positiva o negativa y va a depender de muchos factores como la usabilidad, algo con lo que también se suele confundir, el diseño de interacción, el diseño de la interfaz, etc.

La experiencia de usuario requiere de una investigación

 

Como decíamos, la UX no es algo que se pueda diseñar como una interfaz o patrón puesto que es el resultado de una experiencia, pero sí se que se realiza toda una investigación para conseguir que el producto, dispositivo o web ofrezcan la mejor experiencia a sus usuarios.

Normalmente se realizan estudios previos para conocer al usuario final a través de encuestas o entrevistas, así como pruebas posteriores que permiten testear los productos en estos usuarios para saber si consiguen su objetivo.

Todo se centra en las necesidades del usuario

 

Si hay algo que prima en la experiencia de usuario es el usuario en sí, por eso se dedica tanto tiempo a investigaciones previas en busca de sus motivaciones, necesidades y preferencias.

En el post de SXO mencionábamos la experiencia de usuario y como cada vez se vuelve un factor más importante a ojos de Google. Siendo así, no es mala idea dedicarle un poco de tiempo a ofrecer una mejor experiencia de usuario a nuestros

 

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