Bing introduce los bots de Microsoft para negocios locales en su buscador

Los bots ya son una realidad en muchas páginas web. Las ventajas de automatizar la comunicación con los clientes hace que nos ahorremos algo de tiempo, eleva la experiencia de usuario a la estratosfera, y por qué no decirlo; es un banco de información sobre nuestros usuarios.

Microsoft ha facilitado un poco el trabajo para los negocios locales creando bots automáticos para Bing y otras plataformas como Skype o Facebook. 

Bots de Microsoft para negocios locales

Por si no recordáis qué es un bot, son aplicaciones que se comunican con las personas, o más bien nuestros clientes; y automatizan ciertas acciones como reservar mesas si somos un restaurante, hacer pedidos si tenemos una tienda online, etc.

Ahora en Bing podremos tener bots de Microsoft automáticos que contestarán preguntas sobre nuestro negocio. Para ello hace falta que nuestra empresa esté inscrita en Bing Places, un listado de negocios como el de Google My Business pero optimizado para el buscador de Microsoft – os recordamos de paso el post sobre cómo optimizar Google my Business

Otro paso antes de tener nuestro bot, será crearlo a través de la plataforma de Microsoft, Bot Framework.

El bot, que de momento solo estará disponible para restaurantes; podrá instalarse de forma sencilla y contestará preguntas como el horario de nuestro negocio o si tenemos terraza. Cuando le pregunten algo que no sepa responder, ofrecerá un número de teléfono al usuario para que se ponga en contacto con alguien que le pueda resolver sus dudas.

Además el bot podrá requerir nueva información al dueño del negocio, información que almacenará para otras preguntas.

Se puede conectar a otras plataformas

Esta nueva herramienta, que ha sido testeada en restaurantes de Seattle; podrá utilizarse en otras plataformas, no solo en Bing. De momento está disponibles también para Skype y SMS, y en futuro próximo para Facebook, Messenger y Cortana.

¿Tienes una tienda online? Por qué te conviene tener un blog corporativo

Si le hubiesen dicho a nuestros abuelos cuando eran jóvenes que en el futuro íbamos a comprar y vender productos por un sitio que se llama Internet, probablemente nos hubiesen tirado la zapatilla a la cabeza.

Ya se ha convertido en un trámite más, igual que bajar a la tienda a comprar el pan; y cada vez más empresas comienzan sus andanzas vía online, una forma mucho más económica de empezar en el mundo empresarial.

Si tienes una tienda online probablemente ya hayas escuchado algo sobre los beneficios de un blog corporativo. Si no es así, sigue leyendo.

Razones para tener un blog corporativo en tu tienda online

Dar a conocer nuestra empresa

Un blog es un canal de información desde nuestra empresa hacia el público. Lo bueno de un blog corporativo es que como con las redes sociales, hacemos más humana nuestra marca, mostrando todo lo que ocurre dentro de ella. También es una excelente opción de mostrar nuestros productos o las novedades que vamos introduciendo.

¡Un poco de storytelling nunca viene mal! Creamos marca y logramos conseguir leads y fidelizar a los clientes apostando por contar la historia de nuestra empresa, cuál es nuestra finalidad, la historia de cómo surgió nuestro producto, de su proceso de elaboración, etc.

Los vídeos corporativos también son una excelente opción para mostrar nuestro funcionamiento, muy dinámicos y es más sencillo que se puedan viralizar.

Posicionamiento en Google

Otra razón, y sin duda una muy importante; es que un blog  puede conseguir que nuestro posicionamiento SEO en Google crezca como la espuma.

Para empezar, si actualizamos de manera regular nuestro blog, para Google esto es una señal de que estamos activos. ¿Resultado? Puestos más altos en el ranking.

Por no olvidarnos de las palabras clave. Utilizar palabras clave relevantes para nuestro negocio hará que nuestro posicionamiento mejore, y además lo estaremos haciendo de forma natural. ¡Menos problemas con Google!

Mayor visibilidad de nuestra marca

Si además de una buena gestión del blog, apoyamos nuestro trabajo con las redes sociales; conseguiremos que nuestra visibilidad sea mucho mejor. ¡Siempre que nuestro contenido sea de calidad, claro!

Compartir nuestros contenidos en redes sociales hará que atraigamos mucho más tráfico a nuestra web. Si gusta y se comparte mucho, más será la gente que conozca nuestro blog y por tanto, nuestra marca.

 

SEO estacional para aprovechar las épocas especiales

Si estás al frente de un negocio sabrás que hay momentos en los que se producen picos en las ventas y estos picos no son los mismos para todos los negocios. Por ejemplo, una empresa que se dedica a la fabricación de disfraces tendrá un pico muy alto en carnavales, y con las nuevas tendencias también en Halloween.

Para este tipo de eventos y fechas especiales, como también lo son Navidad o San Valentín; las personas tenemos una mayor predisposición a comprar y solemos realizar bastantes búsquedas en Internet antes de hacer un desembolso.

Pues es SEO o posicionamiento estacional se dedica precisamente a eso, a ayudar a posicionar nuestra empresa en un momento o festividad concreta.

Una guía básica para el SEO estacional

Cuáles son tus picos

 

Antes de comenzar ningún tipo de estrategia tenemos que averiguar cuáles son nuestros picos. Según el sector en el que trabajes estos momentos serán diferentes; no es igual dedicarse a la venta de árboles de Navidad que a la venta de gafas de buceo.

Con las herramientas de analítica podemos descubrir fácilmente nuestros picos de visitas y búsquedas, lo que nos ayudará a saber en qué momentos nuestros potenciales clientes se interesan en nuestros productos. Con otras herramientas como Google Keyword Planner o Google Trends podemos ver qué palabras clave se buscan y cómo evolucionan las búsquedas de esas palabras clave.

Si analizamos los picos y asociamos las palabras clave que más se usan en ese momento tendremos una idea bastante buena sobre en qué momento tenemos que llevar a cabo el SEO estacional.

Planifica con tiempo

 

Una vez que sabemos en qué momento tenemos que actuar debemos crear un calendario para empezar a dar caña cuanto antes; empezar una campaña de Navidad a mediados de diciembre no te a va a servir de nada.

Planear con unos 3 o 4 meses de adelanto es mejor a que se nos eche el tiempo encima. En este periodo debemos decidir qué productos queremos promocionar, crear contenidos utilizando las palabras clave más convenientes e ir compartiendo todo en redes sociales.

Piensa a lo grande

 

Y con piensa a lo grande nos referimos a que no pierdas de vista ninguna de las partes del posicionamiento. Como decíamos es necesario crear contenidos propios en nuestra página web en el que utilicemos las palabras clave. Si queremos que sea redondo no podemos dejar pasar el SEO local ni el SEO offpage, participando en otros blogs, con la colaboración de influencers, etc.

Qué estrategias puedes seguir para el SEO estacional

 

Invertir algo de dinero siempre nos ayuda a tener mejores resultados; crear una landing page con las ofertas y un call-to-action sugerente puede ayudar a nuestras conversiones.

También puede ser conveniente realizar alguna campaña en Adwords o en redes sociales como Facebook o Twitter. Una acción que puede resultar más económica es hacer una campaña de e-mail marketing; correos con contenido específico para el evento que nos interese y que lleven a nuestra página web o landing page.

 

Data Studio, la herramienta para crear reportes de Google

El marketing digital requiere horas y horas de trabajo y de eslomarse haciendo esfuerzos en redes sociales, en publicidad, posicionamiento web y mil herramientas más.

El trabajo no acaba al crear estrategias y llevarlas a cabo, es importante medir resultados; la única forma de saber qué funciona entre nuestro público objetivo.

Análisis de datos con Data Studio

 

Los de Google nos ofrecen un nuevo producto que promete hacer nuestro trabajo mucho más fácil a la hora de analizar datos.

Data Studio salió a la luz en 2016 con una versión de pago para empresas, el Data Studio 360; y en febrero pudimos disfrutar al fin de la versión gratuita de la herramienta. La única diferencia entre ambas versiones es que con la freemium puedes crear solo hasta 5 informes customizados, mientras que con la premium puedes hacer todos los que quieras.

Qué podemos hacer con esta herramienta de analítica

 

Uno de los puntos fuertes del Data Studio de Google es que integra toda la información de otras herramientas de Google como AdWords, Analytics y Google Sheets; o incluso de herramientas que no tienen nada que ver con Google como BigQuery o YouTube.

Otra clave de Data Studio es que nos permite utilizar los segmentos que tenemos en Analytics, tanto los que vienen por defecto como aquellos que hemos creado nosotros mismos; además en cuanto hacemos un cambio en Analytics, se actualiza de forma automática.

En cuanto a los filtros, los de Data Studio han incluido una gran ventaja y es que ahora no hace falta que volvamos a crearlos cada vez que los queramos utilizar, sino que podemos guardarlos para utilizarlos cada vez que queramos.

Crear reportes será ahora muy fácil

 

Data Studio nos facilita la tarea de crear reportes, ya sea para nuestra empresa o para nuestros clientes y hace también más sencilla la tarea de compartirlos, con ellos o incluso entre departamentos. 

 

Cómo optimizar Google My Business | 2

Dicen que segundas partes nunca fueron buenas, nosotros no estamos seguros de ello.  Es martes y toca entrar en faena. Tras el primer post de optimización de Google My Business, hoy rematamos ya el tema con los últimos consejos para ser Másters del Universo en esta herramienta.

¿Por qué optimizar Google My Business?

 

¿No habéis leído el primer post? Corred insensatos y empapaos bien de la primera parte de esta pequeña guía donde os contamos y recalcamos una y otra vez la importancia de esta  herramienta.

De todas formas, os hacemos un resumen…

El SEO local está tomando gran importancia en los últimos años, sobre todo para pequeños y medianos negocios. Dentro de todas las cosas que podemos hacer para optimizar el SEO, Google My Business es una herramienta de 10.

Para empezar nos permite ser visibles ante Google, de vital importancia como ya sabréis; y además nos da la oportunidad de destacar y de dar a conocer nuestra oferta de forma más sencilla entre toda la competencia local.

Una vez dicho ésto, seguimos con los consejos!

  • Tipos de pago

Cuestión importante junto con los datos de contacto básico y las horas de apertura del negocio. Si en tu tienda no se puede pagar con tarjeta, dilo; cuanta más información básica rellenes mejor.

  • La introducción, nuestra presentación de empresa

Descríbete, lo que haces y lo que ofreces a los potenciales consumidores. A esta introducción le puedes añadir incluso links, así que puedes aprovechar y poner el de tu página web.

Es importante usar alguna que otra palabra clave y sobre todo escribir de forma estructurada y visual; párrafos y frases cortas y algún subtítulo que facilite la lectura.

  • Muestra tu local

Otra forma de optimizar Google My Business. Como decíamos en el apartado de las fotografías, los humanos tendemos a ser algo cotillas. Esta herramienta ofrece la posibilidad de crear un recorrido virtual 360º de tu local, una forma de visitarlo sin estar allí.

Estos recorridos funcionan con la misma tecnología que el Street View de Google; de hecho, para añadir esta funcionalidad a Google My Business tendrás que contratar a un fotógrafo de Google.

  • Las reseñas de nuestros clientes

En Google My Business puedes pedir a tus clientes que dejen una reseña sobre tu negocio, no te penalizan por ello.

Una vez han dejado la reseña es importante responder, a las buenas y a las malas. A todos nos gusta una reseña buena pero cuando dejan una negativa, tenemos que ser rápidos y saber gestionar las críticasNuestros clientes verán que nos preocupamos y tenemos en cuenta su opinión.

Cuantas más reseñas y mejor valoración tengamos, mejor será nuestro posicionamiento en las búsquedas locales.

¡Ale, a optimizar Google My Business se ha dicho!

 

Cómo optimizar Google My Business | 1

Nos estábamos haciendo de rogar pero ya estamos aquí con el post sobre cómo optimizar Google My Business, además bien condensadito, con su parte 1 y su parte 2 que publicaremos la próxima semana. 

Bueno, hace unas semanas hablábamos de cómo optimizar el SEO local y mencionábamos una de las plataformas de Google que nos pueden ayudar a mejorar nuestro posicionamiento a nivel local. ¡Pues ha llegado el momento de darle caña al asunto! Cómo decíamos en ese post, hoy en día si Google no nos conoce se podría decir que no nos conoce nadie, y Google My Business es una herramienta más para estar a la vista del grande de los buscadores.

Cómo optimizar Google My Business

  • Crear la cuenta

Para empezar tendremos que crear una cuenta y la ficha de nuestro negocio. Tendremos que rellenar la ficha con todos los datos correctos para después verificarla. Verificar es un paso muy importante ya que es la forma que tiene Google de saber que nuestra empresa es legítima y para ello envían a una dirección postal una carta con un código para validar la empresa y terminar el proceso.

Puede ocurrir que tengas que reclamar una ficha ya existente. No nos vamos a entretener mucho en este paso ya que Google explica cómo añadir o reclamar las fichas de Google My Business en su página de support.

  • Comprobar los datos del negocio

Parece obvio pero no es ninguna tontería. El NAP, es decir, nuestro nombre, dirección y teléfono deben ser correctos y consistentes en cualquier página de Internet; Google My Business no es para menos. Lo mejor es realizar cualquiera de estos cambios una vez hemos verificado nuestra ficha, de lo contrario el proceso puede hacerse más largo.

  • Horario de apertura

Cuando buscamos una empresa en Internet una de las cosas que queremos saber es el horario de apertura. No hay nada que moleste más que pensar que un local está abierto, acudir y que esté chapado.

  • Elección de la categoría

Este paso es crucial si queremos que nos encuentren. Debemos elegir la categoría que más se acerque a nuestra actividad. Para algunos negocios es muy complicado y para otros es muy fácil definir su actividad, pero atención a Google que a veces introduce nuevas categorías que pueden venirnos como anillo al dedo.

  • Fotografías de nuestro negocio

Somos seres visuales y por qué no decirlo, nos gusta cotillear los sitios a los que queremos ir. Google My Business es en parte una carta de presentación así que debemos cuidar lo que nuestros potenciales consumidores van a ver de nuestro negocio.

Podemos poner fotos tanto del interior como del exterior del local, de los productos que vendemos, de los trabajadores, del momento de trabajo; en la variedad está el gusto.

¿Un tema interesante verdad? En las próximas semanas seguiremos hablando sobre cómo optimizar Google My Business.

Optimización del buscador interno de una e-commerce

¿Os estáis preguntando que a quién le importa el buscador interno de una tienda online? Pues debería importante. Encontrar cualquier producto de forma fácil y cómoda si eres usuario de la tienda. Si eres propietario de una tienda online deberías saber que es una excelente forma de recabar información de tus usuarios y una de las mejores herramienta de conversión.

(Parada en el camino) ¿Conversiones? ¿No te suena de nada? Una conversión es cuando conseguimos que un visitante se convierta en un cliente. Si quieres saber más te dejamos este post sobre cómo convertir visitantes en clientes.

Ya sabemos por qué es necesaria una barra de búsqueda, el siguiente paso es aprender a optimizarla.

Cómo optimizar el buscador interno de una tienda online

No podemos pasa por alto el diseño

Si cuidamos el diseño de cada detalle de nuestra web no podemos pasar por alto el diseño de nuestro buscador interno.

¡Ojo! No estamos diciendo que el buscador deba tener miles de florituras y cuanto más recargado mejor. No. Adáptalo a tu estilo pero procura no utilizar el típico buscador del año 2000 en el que no te apetece buscar nada.

Dale un poco de gracia, invita a la gente a utilizarlo. También se puede personalizar para adaptar la búsqueda a las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, tenemos una tienda de muebles, pues podemos probar a crear un buscador que nos pregunte qué zona de la casa queremos amueblar.

El lugar es clave

¿Piensa dónde se van tus ojos cuando quieres buscar algo en una web? ¿A la esquina superior derecha quizás?

Haz caso de tu instinto, nuestro cerebro ya da por hecho que el buscador va a estar situado por esa zona.

Obviamente esta no es una regla que no se pueda romper, Amazon es uno de los grandes del comercio online y tienen la barra situada en medio. Otro detalle es que este buscador es bastante más grande del tamaño al que estamos acostumbrados y es que los clientes de Amazon hacen mucho hincapié en las búsquedas.

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Tipos de buscadores

Hay clases de buscadores como peces en el mar. Los hay muy básicos y otros con una gran cantidad de opciones.

Algo realmente interesante en un buscador es que nos de sugerencias de búsqueda; cuando escribimos una palabra nos van apareciendo búsquedas relacionadas con ésta.

Otra fórmula mucho más visual es que el buscador sugiera directamente productos relacionados con esa palabra. Hay buscadores que hasta incluyen la opción, desde el mismo buscador, de añadir estos productos al carrito de la compra ¡Una experiencia de usuario inmejorable!

Podemos encontrar muchos plugins diferentes para configurar nuestro buscador, cada uno con sus funcionalidades. SearchWP o Relevanssi son dos buenas opciones.

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Analizar las búsquedas con Analytics

 

Como decíamos más arriba, el buscador es una fuente de información sobre nuestros usuarios y gracias a Analytics podemos obtener todos los datos al respecto.

 

Amazon hace su primer reparto con drones

Después de tanto hablar del tema, finalmente lo que se especulaba se hace realidad. Hace unos años Amazon impactaba diciendo que comenzarían a hacer repartos con drones a domicilio. Largos meses han pasado hasta que hace unos días el gigante del comercio online hizo realidad este tipo de entregas.

La promesa inicial es que los pedidos llegarían a manos de sus dueños en un plazo de 30 minutos después de haberlo realizado. Los plazos los han cumplido, incluso les ha sobrado tiempo, porque la primera entrega a cargo de un dron se hizo en 13 minutos a un residente de la ciudad de Cambridge.

Amazon está realizando las pruebas de su servicio Amazon Prime Air en Reino Unido y solo tienen permiso para operar con los drones de reparto en condiciones de alta visibilidad y poco viento.

La empresa pretende haciendo uso de esta tecnología el permanecer ajeno e independendizarse de las compañías de logística con las que colabora. La promesa es cuanto menos, tentadora, repartos en la puerta de tu casa en tiempo record.

¿Llegará el reparto con drones a España?

Lamentablemente por ahora el nuevo servicio de Amazon está encontrando bastantes limitaciones en el terreno español. Estos drones ahora mismo están limitados a operar en terrenos abiertos y necesitan de espacios amplios, como el jardín de una vivienda, para poder llevar a cabo la entrega.

Estas condiciones se dan de sobra en Reino Unido, donde la mayoría de la población vive en unifamiliares o casas adosadas, pero en España la realidad no es la misma. En nuestro país la mayor parte de los ciudadanos viven en edificios de viviendas, algo que complica el realizar este servicio.

De momento solo se han ejecutado un reparto y varias pruebas, a esta tecnología le queda mucho camino por recorrer y más en el campo de la logística. ¿Llegaremos a ver algún día un dron dejando en nuestra puerta un paquete?

Tendencias en comercio electrónico para 2017

La tercera semana ya que sacamos un nuevo capítulo de “Tendencias para 2017”. Ya hemos hablado sobre las tendencias en social media y tendencias en diseño web. Esta vez el turno le ha tocado al comercio electrónico, algo que no podíamos pasar por algo dado que el consumidor, y sobre todo los más jóvenes, empiezan a preferir comprar por internet que a través de canales físicos.

¿Queréis saber qué es lo nuevo para 2017? En Internet tienes que ir un paso por delante así que vamos a comenzar.

Tendencias en comercio electrónico para 2017

  • Mcommerce

Un paso muy lógico en el mundo de Internet. Si cada vez compramos más por Internet y además cada vez usamos más el móvil frente a otro tipo de dispositivos, la ecuación es sencilla; hay que adaptar todo lo que sabíamos del e-commerce a los móviles. De ahí que las tendencias en diseño web vayan también muy centradas en ofrecer una mejor experiencia de usuario a través de este dispositivo.

Para el que no lo sepa todavía, el móvil es el futuro.

  • Drones que reparten a domicilio

El hype por los drones ha llegado hasta ese punto y además uno de los pioneros es el grande de Amazon así que podemos imaginar que lo vamos a ver muchísimo más en los próximos años.

Por ahora este servicio solo se le ofrece a los clientes premium y la ventaja principal que ofrece es que te trae el pedido a casa en una media hora.

  • El uso de Beacons

Los Beacons son dispositivos de pequeño tamaño que se instalan en las tiendas y que a partir de la tecnología Bluetooth Low Energy consiguen transmitir datos a los dispositivos móviles que se encuentran en su rango de acción. Se están utilizando para enviar notificaciones y mensajes a los consumidores, por ejemplo para transmitir ofertas o como una forma de pago.

  • Realidad aumentada y realidad virtual

Estas tecnologías se están uniendo también a la filas del comercio electrónico. El objetivo es que la experiencia de compra desde casa sea tan real como el proceso de compra en persona. Gigantes del comercio electrónico como Alibaba ya han anunciado que próximamente introducirán estas tecnologías en sus webs.

 

Pinterest para empresas. Cómo sacarle partido

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Pinterest ha sido una de esas redes que ha pegado un boom muy fuerte en un ámbito concreto de la población, sobre todo mujeres, pero las empresas están empezando a ver las posibilidades de Pinterest en cuanto a comunicación de marca.

PINTEREST PARA EMPRESAS

 

La red social ya ofrece la posibilidad de crear perfiles para empresas, desde cero o a partir de una cuenta ya creada.

Al igual que con el resto de redes sociales si tenemos un perfil de empresa, ¿qué mejor que tenerlo optimizado? Queremos que sepan quienes somos, qué hacemos y cómo pueden contactar con nosotros. No te olvides de poner tu página web, número de teléfono, una descripción y una foto de perfil.

ORGANIZA TUS TABLEROS

 

Los tableros son la herramienta básica de Pinterest, a través de ellos podemos crear temáticas diferentes e incluir fotografías que vayan con ésta.

¿A qué nos dedicamos? ¿Qué puede interesar a nuestros clientes y usuarios? Nuestros tableros deben ir relacionado con nuestro ámbito de trabajo, es decir, si somos una tienda que vende muebles podemos crear tableros relacionados con esta temática, muebles de madera, cómo cuidar muebles, decoración del hogar, etc.; pero un tablero sobre maquillaje no va a tener mucho sentido.

PROMOCIONA TUS PRODUCTOS

 

Si tienes una tienda puedes crear un tablero con tus productos y aprovechar los pins enriquecidos, un tipo de pin al que le puedes introducir información extra como precio o stock.

PINES CON CONTENIDO

 

Los pines no tienen que ser solo fotos, sino que también pueden enlazar a algún contenido de calidad. Por tanto podemos crear tableros como el del ejemplo anterior, “cómo cuidar muebles” y pinear fotos que lleven a articulos sobre cómo cuidar muebles.

El contenido que pineemos puede ser propio o de otros blogs, lo importante es que ofrezcamos a nuestros seguidores cosas que les puedan interesar.

BOTONES PARA PINEAR

 

Pinterest ofrece la posibilidad de instalar botones en nuestra página web para que los usuarios pineen cualquier imagen que vean en ella. También hay pluggins de la red social que nos permiten pinear fotografías de cualquier página web.

 

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