Bing introduce los bots de Microsoft para negocios locales en su buscador
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Los bots ya son una realidad en muchas páginas web. Las ventajas de automatizar la comunicación con los clientes hace que nos ahorremos algo de tiempo, eleva la experiencia de usuario a la estratosfera, y por qué no decirlo; es un banco de información sobre nuestros usuarios.
Microsoft ha facilitado un poco el trabajo para los negocios locales creando bots automáticos para Bing y otras plataformas como Skype o Facebook.
Bots de Microsoft para negocios locales
Por si no recordáis qué es un bot, son aplicaciones que se comunican con las personas, o más bien nuestros clientes; y automatizan ciertas acciones como reservar mesas si somos un restaurante, hacer pedidos si tenemos una tienda online, etc.
Ahora en Bing podremos tener bots de Microsoft automáticos que contestarán preguntas sobre nuestro negocio. Para ello hace falta que nuestra empresa esté inscrita en Bing Places, un listado de negocios como el de Google My Business pero optimizado para el buscador de Microsoft – os recordamos de paso el post sobre cómo optimizar Google my Business
Otro paso antes de tener nuestro bot, será crearlo a través de la plataforma de Microsoft, Bot Framework.
El bot, que de momento solo estará disponible para restaurantes; podrá instalarse de forma sencilla y contestará preguntas como el horario de nuestro negocio o si tenemos terraza. Cuando le pregunten algo que no sepa responder, ofrecerá un número de teléfono al usuario para que se ponga en contacto con alguien que le pueda resolver sus dudas.
Además el bot podrá requerir nueva información al dueño del negocio, información que almacenará para otras preguntas.
Se puede conectar a otras plataformas
Esta nueva herramienta, que ha sido testeada en restaurantes de Seattle; podrá utilizarse en otras plataformas, no solo en Bing. De momento está disponibles también para Skype y SMS, y en futuro próximo para Facebook, Messenger y Cortana.
